اضغط هنا لدخول قناة جامعة الملك فيصل
أزرار التنقل بين مناقشات المادة ⤵️
🔖 السؤال
س 1 : ناقش أهم الاختلافات الكفاءة والفاعلية والانتاجية.
📝 الجواب
- الكفاءة: هي فعل الأشياء بالطريقة الصحيحة، وهي مقياس لحسن استغلال الموارد التي ترتبط بأهداف محددة، وترتكز على المدخلات.
- الفاعلية هي فعل الأشياء الصحيحة، وهي قياس لمدى تحقيق الأهداف المحددة، وترتكز على المخرجات.
- الانتاجية هي العلاقة بين كمية ونوع الأداء واستغلال الموارد وتساوي نسبة المخرجات إلى المدخلات. أي مقدار مساهمة الوحدة الواحدة المصروفة من المدخلات في تكوين المخرجات خلال فترة زمنية محددة.
اضغط هنا لدخول قناة جامعة الملك فيصل
أزرار التنقل بين مناقشات المادة ⤵️
🔖 السؤال
س 2 : ناقش أهم الاختلافات بين المنافسة القائمة على الوقت والمنافسة القائمة على الخدمة.
📝 الجواب
- المنافسة القائمة على الوقت:
- تشير إلى المرونة والاستجابة السريعة للتغيرات الحاصلة في السوق، ولحاجات ورغبات العملاء، حيث يؤدي ذلك إلى منح الشركة فرص أكبر لكسب العملاء.
- لاستجابة عامل النجاح الأساسي لزيادة الحصة السوقية.
- المنافسة القائمة على الخدمة:
- تتمثل في التركيز على الخدمات ذات العلاقة بمنتجات الشركة.
- إلى وقت قريب كانت القيمة المضافة تأتي من عمليات الإنتاج.
- اليوم تأتي بشكل متزايد من التحسينات التكنولوجية، خصائص الأسلوب، صورة المنتج.
- لذا تُبنى الاستراتيجيات وفقاً لهذا المدخل على المعرفة العميقة المهارات الخدمة التي يتم تطويرها بصفة مستمرة.
اضغط هنا لدخول قناة جامعة الملك فيصل
أزرار التنقل بين مناقشات المادة ⤵️
🔖 السؤال
س 3 : ناقش أهم الاختلافات بين الاستراتيجية الهجومية والاستراتيجية الدفاعية والتنوع الأفقي والتنوع العمودي.
📝 الجواب
- الاستراتيجية الهجومية (تسمى استراتيجية قائد السوق) وهي تستهدف أن تكون الشركة هي الأولى في مجالها في تطوير المنتجات الجديدة. وتتطلب جهود بحثية كثيفة، موارد كبيرة، قدرة على تحمل المخاطرة الكبيرة، الهيمنة على السوق، واعتماد التسعير على أساس منحنى التعلم للوصول إلى السوق أولاً.
- الاستراتيجية الدفاعية: (تسمى استراتيجية اتباع القائد ) وهي تقوم على اللحاق بسرعة بالشركات القائدة التي تتبع الاستراتيجيات الهجومية لتجنب المخاطرة الناجمة عن الاستراتيجية الهجومية. وبالتالي فإن الشركات تتبنى هذه الاستراتيجية عندما يكون الابتكار خاسرا . وبذلك فإن هذه الاستراتيجية تتطلب قدرات بحثية ضئيلة، إلا أنها تتطلب قدرات تطوير وقدرات هندسية كبيرة تمكنها من الاستجابة الفنية السريعة للمنتوج المطور من قبل قادة السوق
- التنوع الأفقي: هو التوسع في منتجات متشابهة و/ أو متكاملة باستعمال نفس المعدات والمواد والعمال وقنوات التوزيع.
- التنوع العمودي : هو التوسع بالصنع بدلاً من الشراء. وينقسم إلى:
- التنوع العمودي إلى الخلف: التوسع الى الخلف باتجاه المصادر والموارد وتجهيز المواد.
- التوسع العمودي إلى الامام التوسع باتجاه الاستخدامات والمخرجات والعملاء وقنوات التوزيع والبيع بالتجزئة أو المفرد.
اضغط هنا لدخول قناة جامعة الملك فيصل
أزرار التنقل بين مناقشات المادة ⤵️
🔖 السؤال
س 4 : ناقش أهم الاختلافات بين دورة حياة المنتج ودورة حياة الخدمة
📝 الجواب
- دورة حياة المنتج: تشبه دورة حياة الانسان. وتشير إلى الفترة الزمنية التي يمر خلالها المنتج في مراحل الإدخال والنمو والنضج والتدهور والتي تقاس بنمو المبيعات. ويدرس المختصون بالتسويق دورة حياة المنتج لمعرفة خصائص السوق في كل مرحلة بهدف تطوير استراتيجية ملائمة.
- دورة حياة الخدمة : أطول من دورة حياة المنتج لأن الخدمة أقل تعرضا للتقادم. وظهور الربح في الخدمة أسرع من ظهوره في المنتج بسبب التكاليف المتحملة
اضغط هنا لدخول قناة جامعة الملك فيصل
أزرار التنقل بين مناقشات المادة ⤵️
🔖 السؤال
س 5 : ناقش أهم الاختلافات بين البرمجة الخطية من نوع الحد الأقصى والبرمجة الخطية من نوع الحد الأدنى.
📝 الجواب
- من نوع الحد الأقصى ( عندما نبحث عن أكبر قيمة لدالة الهدف):
- من نوع الحد الأدنى ( عندما نبحث عن أصغر قيمة لدالة الهدف):
عندما نستعمل البرمجة الخطية لتحديد المزيج الإنتاجي بقصد تحقيق أكبر ربح أو أكبر رقم أعمال ... إلخ تكون المسألة من نوع الحد الأقصى وتكتب : MAX
عندما نستعمل البرمجة الخطية لتحديد المزيج الإنتاجي بقصد أقل التكلفة أو أقل وقت الإنتاج ... إلخ تكون المسألة من نوع الحد الأدنى وتكتب : MIN.
اضغط هنا لدخول قناة جامعة الملك فيصل
أزرار التنقل بين مناقشات المادة ⤵️
🔖 السؤال
س 6 : ناقش أهم الاختلافات بين الأساليب الكمية والأساليب النوعية عند تقدير الطلب.
📝 الجواب
- أهم الاختلافات بين الأساليب الكمية والأساليب النوعية
- تقدير المدير.
- قوة البيع ومصالح التسويق.
- تقدير الإدارة.
- دراسات السوق
- طريقة دلفي DELPHI
- المزايا والعيوب:
- المزايا : تأخذ بعين الاعتبار العوامل غير الملموسة، مفيدة عندما تنقص المعلومات.
- العيوب: طول العملية، ارتفاع التكلفة، قلة الدقة.
اضغط هنا لدخول قناة جامعة الملك فيصل
أزرار التنقل بين مناقشات المادة ⤵️
🔖 السؤال
س 7 : ناقش أهم الاختلافات بين تقديرات رجال البيع وطريقة دلفي
📝 الجواب
- تقديرات رجال البيع
- يقوم رجال البيع بتقديم تقديرات الطلب في مناطقهم، وتجمع هذه التقديرات لكافة المناطق لتحديد المبيعات المتوقعة.
- من عيوب هذه الطريقة أن رجال البيع قد لا يفرقون بين ما يريد الزبائن وما يقومون به هم من أعمال البيع.
- كما أنهم يميلون إلى التشاؤم (تقدير منخفض) في فترة انخفاض المبيعات، وإلى التفاؤل (تقدير عال) في فترة ارتفاع المبيعات، وفي الحالتين يكون خطأ التقدير كبير.
- طريقة دلفي:
- يراعى في هذه الطريقة سرية هوية كل عضو من الأعضاء لتفادي التحيز عند تقديم الآراء.
- يتطلب إجراء التنبؤ بطريقة دلفي ثلاثة أنواع من المشاركين هم متخذو القرارات، ومجموعة المساعدة، والخبراء المستجيبون.
اضغط هنا لدخول قناة جامعة الملك فيصل
أزرار التنقل بين مناقشات المادة ⤵️
🔖 السؤال
س 8 : ناقش أهم الاختلافات بين طريقة المتوسط المتحرك البسيط وطريقة المتوسط المتحرك المرجح.
📝 الجواب
- المتوسط المتحرك البسيط:
- يساعد المتوسط المتحرك على تقليص أثر هذه التذبذبات العشوائية الحادة.
- يحتسب المتوسط لعدة فترات او قيم بدلاً من المتوسط لكل فترات او قيم السلسلة.
- في كل مرة يحسب فيها المتوسط تترك الفترة الأقدم وتضاف قيمة الفترة اللاحقة.
- المتوسط المتحرك المرجح:
- طريقة المتوسطات المتحركة المرجحة تعطي لكل قيمة معملاً خاصاً بها في السلسلة الزمنية.
- مجموعة المعاملات يجب ان تساوي 1.
- يحسب المتوسط المتحرك المرجح بـ ضرب قيمة الفترة في معامل (وزن) الفترة.
- جمع النواتج.
اضغط هنا لدخول قناة جامعة الملك فيصل
أزرار التنقل بين مناقشات المادة ⤵️
🔖 السؤال
س 9 : ناقش أهم الاختلافات بين مراحل اختيار موقع المشروع والعوامل المؤثرة في اختيار موقع المشروع.
📝 الجواب
- مراحل اختيار موقع المشروع تختلف هذه المراحل باختلاف الباحثين في المجال):
- تحديد معيار التقييم (التكلفة الدنيا).
- تحديد العوامل المهمة التي تؤثر في الإنتاج أو التوزيع (توفر المواد الأولية، توفر اليد العاملة الأسواق).
- تحديد المواقع البديلة.
- تقييم البدائل واتخاذ القرار.
- العوامل المؤثرة في اختيار موقع المشروع:
- القرب من مصادر المواد الخام.
- القرب من السوق.
- القوة العاملة.
- الطرق الرئيسية.
- توفر وسائل النقل المناسبة.
- توفر الماء والكهرباء والطاقة بأسعار مناسبة.
- توفر المصانع والمباني.
يرى STEVENSON أن اختيار الموقع يتم في 4 مراحل:
اضغط هنا لدخول قناة جامعة الملك فيصل
أزرار التنقل بين مناقشات المادة ⤵️
🔖 السؤال
س 10 : ناقش أهم الاختلافات بين المفاضلة على أساس الربح الكلي والمفاضلة على أساس الحجم / تكلفة المشروع.
📝 الجواب
- المفاضلة على أساس الربح الكلي:
- الربح الكلي = العوائد الكلية - التكلفة الكلية.
- العوائد الكلية = عدد الوحدات X سعر بيع الوحدة.
- التكلفة الكلية = التكلفة الثابتة + التكلفة المتغيرة.
- التكلفة الكلية المتغيرة = التكلفة المتغيرة للوحدة X عدد الوحدات.
- المفاضلة على أساس الحجم / تكلفة المشروع: تعتمد الطريقة على معيارين اثنين هما :
- حجم الإنتاج
- تكلفة الموقع.
اضغط هنا لدخول قناة جامعة الملك فيصل
أزرار التنقل بين مناقشات المادة ⤵️
🔖 السؤال
س 11 : ناقش أهم الاختلافات بين المشروع والبرنامج. وأهم التحديات أمام المشروعات في المملكة.
📝 الجواب
- المشروع هو عملية للحصول على نتائج محددة وله فترة زمنية محددة وله أهداف محددة وقصيرة المدى، ومدير المشروع تنحصر مسئولياته في نجاح المشروع فقط. ويتكون المشروع من عدة أنشطة.
- البرنامج: هو إطار تنظيمي يمكن أن يكون لفترة زمنية غير محددة ويساهم في تحقيق أهداف استراتيجية قطاعية، ومدير البرنامج ينسق بين مديري المشاريع المختلفة لضمان نجاح البرنامج، ويتكون البرنامج من عدة مشاريع.
- من أهم التحديات التي تواجه المشروعات في المملكة: الوقت المحدد، التكلفة المحددة، النطاق المحدد.
اضغط هنا لدخول قناة جامعة الملك فيصل
أزرار التنقل بين مناقشات المادة ⤵️
🔖 السؤال
س 12 : ناقش أهم الاختلافات بين طريقة جانت Gantt وطريقة بيرت PERT والمسار الحرج CPM
📝 الجواب
- لا تصلح طريقة جانت Gantt لتخطيط أو تنظيم المشاريع ولكن تستخدم المتابعة وتقييم مدى تقدم المشروع.
- تستعمل طريقة بيرت PERT والمسار الحرج CPM لتخطيط وتنظيم المشاريع.
اضغط هنا لدخول قناة جامعة الملك فيصل
أزرار التنقل بين مناقشات المادة ⤵️
🔖 السؤال
س 13 : ناقش أهم الاختلافات بين مدخل ديمنج ومدخل جوران ومدخل كروسبي في إدارة الجودة الشاملة.
📝 الجواب
- مدخل ديمنج : التركيز على استعمال الأساليب الإحصائية في عمليات التحسين (النقاط الأربعة عشر لديمنج).
- مدخل جوران التركيز على الأبعاد الإدارية لعمليات التخطيط والتنظيم والرقابة والتحسين وأهمية التأكد على مسئولية الإدارة في تحقيق الجودة وضرورة وضع الأهداف (التخطيط للجودة، ضبط ورقابة الجودة، تحسين الجودة).
- مدخل كروسبي : الالتزام الكلي للإدارة العليا بمبادئ الجودة العمل على تحقيق مبدأ "افعله صحيحاً من المرة الأولى - الهدف هو المعيب الصفري"، والتركيز على الدوافع وعمليات التخطيط أكثر من أساليب رقابة العمليات وحل المشاكل.
اضغط هنا لدخول قناة جامعة الملك فيصل
أزرار التنقل بين مناقشات المادة ⤵️
🔖 السؤال
س 14 : ناقش أهم الاختلافات بين إعادة هندسة العمليات وإعادة هندسة الأعمال وإدارة الجودة الشاملة والمقارنة المرجعية.
📝 الجواب
- هناك فرق بين إعادة هندسة العمليات وإعادة هندسة الأعمال حيث اتفق كثير من الكتاب في هذا المجال على التفرقة بين المصطلحين إعادة هندسة الأعمال Business Reengineering أكثر اتساعاً في المجال والغرض من إعادة هندسة العمليات . Processes Reengineering
- يعتبر الخلاف الأكبر بين إعادة الهندسة والجودة الشاملة هو أن إعادة الهندسة هي ناتج مجهود معين في وقت محدد حيث تركز مجهوداتها على الأجزاء الرئيسة بالمنظمة وتتعمق في تفاصيلها وتنظم الطريق وتحدد المجالات التي تجعل العمليات تنساب بسهولة وفعالية ما بين الإدارات المتعددة، أما الجودة الشاملة فهي مطلب ليست لها نهاية محددة ومجهودات إدارة الجودة الشاملة تسبق مجهودات إعادة الهندسة، ومجهودات إدارة الجودة الشاملة أكثر عمومية وشمولاً .
- المقارنة المرجعية هي عملية بناء مهام التشغيل وبرامج الإنتاجية على أساس أفضل التطبيقات في الصناعة.
- إعادة الهندسة هي: إعادة التصميم الجذري للعمليات الهيكل التنظيمي تكنولوجيا المعلومات محتوى الوظيفة، تدفق العمل وذلك لتحقيق تحسينات في إنتاجية قيمة العميل.