اضغط هنا لدخول قناة جامعة الملك فيصل
أزرار التنقل بين مناقشات المادة ⤵️
🔖 السؤال
س 1 : اشرح الفرق بين الحاجات والرغبات. قدم أمثلة.
📝 الجواب
الحاجات هي عوز وحرمان أو نقص مادي أو معنوي وتعبر عن شيء فطري لدى الانسان وتشكل ضغطاً سلوكياً يتعين عليه اشباعه. مثال: الحاجة إلى الأكل والشرب والمأوى. أما الرغبات فهي الصيغة التي تأخذ الاحتياجات البشرية عندما تشكلها الثقافة والشخصية الفردية
اضغط هنا لدخول قناة جامعة الملك فيصل
أزرار التنقل بين مناقشات المادة ⤵️
🔖 السؤال
س 2 : ناقش أهم الاختلافات الموجودة بين مرحلة التوجه بالإنتاج ومرحلة التسويق الاجتماعي.
📝 الجواب
- مرحلة التوجه بالإنتاج:
- من أقدم المقاربات تفترض أن المستهلك يختار المنتجات حسب أسعارها ودرجة توافرها .
- ولذلك كان اهتمام المدراء بتطوير الانتاج وتخفيض التكاليف وتوزيع مكثف للإنتاج.
- توجه معظم الشركات في الولايات المتحدة.
- مرحلة التسويق الاجتماعي:
هو من أحدث المفاهيم التسويقية، وتلك الفلسفة التسويقية التي تكرس المسؤولية الاجتماعية للمؤسسة تجاه المجتمع وسلوك القائمين على التسويق وأخلاقياتهم، فضلا عن احترام البيئة والمجتمع والفرد.
اضغط هنا لدخول قناة جامعة الملك فيصل
أزرار التنقل بين مناقشات المادة ⤵️
🔖 السؤال
س 3 : لما على المسوق بالاهتمام البيئة الخارجية التسويقية غير المباشرة ؟
📝 الجواب
- تحليل البيئة التسويقية يهدف لفهم السوق وكذلك تحديد احتياجات العميل ورغباته لبناء الاستراتيجية التسويقية.
- البيئة التسويقية تعرض فرصاً وتحديات.
- بيئة التسويق تتكون من الفاعلين وكل القوى الواقعة خارج التسويق والتي تؤثر على مقدرة إدارة التسويق على بناء علاقات ناجحة مع العملاء المستهدفين، والحفاظ عليها .
اضغط هنا لدخول قناة جامعة الملك فيصل
أزرار التنقل بين مناقشات المادة ⤵️
🔖 السؤال
س 4 : لماذا نظام المعلومات مهم بالنسبة للتسويق ؟
📝 الجواب
لها أهمية كبيرة خاصة في ظل التطور العلمي والتكنولوجي وتزايد أهمية استخدام الأساليب الإحصائية والرياضية في التحليل ودورها في تفعيل القرارات التسويقية.
اضغط هنا لدخول قناة جامعة الملك فيصل
أزرار التنقل بين مناقشات المادة ⤵️
🔖 السؤال
س 5 : اشرح وحلل أدوار الشراء الممكنة لعملية شراء لعبة موجهة لطفل صغير عمره 3 سنوات ؟
📝 الجواب
- المبادر: الشخص الذي يقترح لأول مره فكرة شراء المنتج.
- المؤثر : شخص يكون له تأثير مباشر أو غير مباشر في القرار النهائي.
- متخذ القرار وهو ذلك الشخص الذي يحدد أو يتحكم في أحد أو جملة أبعاد الشراء الخمسة التالية: هل يجب فعلا أن نشتري ؟ من أين نشتري ؟ متى نقوم بالشراء ؟ ماذا نشتري وكيف ؟ وكيف نشتري ؟
- القائم بالشراء : وهو ذلك الشخص الذي يقوم بتنفيذ إجراءات الصفقة.
- مستخدم المنتج: وهو الشخص الذي يستعمل أو يستهلك المنتج أي أن عملية الشراء تمت لأجله.
اضغط هنا لدخول قناة جامعة الملك فيصل
أزرار التنقل بين مناقشات المادة ⤵️
🔖 السؤال
س 6 : كيف يمكن أن تفرق بين الشراء الصناعي والشراء الشخصي ؟
📝 الجواب
- قطاع الأفراد يستهدف القرار إرضاء حاجاتهم الشخصية.
- قطاع المنظمات أي مؤسسات الأعمال والمؤسسات الحكومية والمنظمات التي لا تهدف إلى الربح، حيث يكون لقرار الشراء طبيعة خاصة
اضغط هنا لدخول قناة جامعة الملك فيصل
أزرار التنقل بين مناقشات المادة ⤵️
🔖 السؤال
س 7 : تمتلك P&G عدة علامات تجارية في المملكة العربية السعودية منها المخصصة لغسل الملابس. السؤال لماذا لا تكتفي بعلامة واحدة ؟
📝 الجواب
الناس مختلفون ويحتاجون إلى مزيج من المنافع مختلف من المنتجات التي يشترونها
اضغط هنا لدخول قناة جامعة الملك فيصل
أزرار التنقل بين مناقشات المادة ⤵️
🔖 السؤال
س 8 : من هي كرسبي كريم (Krispy Kreme) وكيف تنظر هذه الشركة لمنتجاتها ؟
📝 الجواب
هي شركة دونات أمريكية عالمية وسلسلة مقاهي ومقرها الرئيس في وينستون - سالم، كارولاينا الشمالية الولايات المتحدة. تأسست عام 13 يوليو 1937 على يد فيرنون رودولف. وترى شركة "كريسبي كريم " أنها ليست مجرد كعكات محلاة بالسكر، بل أنها تجربة ولحظة سحرية. فمع كل كعكة تبيعها الشركة فإنها تنتج عميلاً سعيداً.
اضغط هنا لدخول قناة جامعة الملك فيصل
أزرار التنقل بين مناقشات المادة ⤵️
🔖 السؤال
س 9 : لما السعر مهم بالنسبة للعميل وبالنسبة للمنظمة؟
📝 الجواب
- أداة فاعلة لتحقيق الأهداف التسويقية.
- تسهل عملية تقسيم الأسواق وفقا لقدرات العملاء الشرائية
- الأسعار هي مصدر الشركة لتحقيق الأرباح.
اضغط هنا لدخول قناة جامعة الملك فيصل
أزرار التنقل بين مناقشات المادة ⤵️
🔖 السؤال
س 10 : اشرح أنواع الخلافات التي يمكن أن تحدث في قنوات التوزيع.
📝 الجواب
- الخلاف الأفقي : هو الذي يكون بين الشركات على نفس مستوى القناة. مثلاً من الممكن أن يشكوا بعض موزعي شركة فورد في شيكاغو من موزعين آخرين في مدينة ديترويت بأنهم يسرقون العملاء منهم بتسعيرهم المنخفض
- الخلاف الرأسي : وهو الذي يكون على مستويين مختلفين في نفس القناة. فمثلا نشب خلاف حاد بين هيرمان ميلر شركة متخصصة في إنتاج الأثاث المكتبي وشبكة موزعيها، بسبب فتح هيرمان موقع انترنت لبيع الأثاث مباشرة إلى عملائه مما اضطر هذا الأخير إلى التخلي عن هذا القرار.
اضغط هنا لدخول قناة جامعة الملك فيصل
أزرار التنقل بين مناقشات المادة ⤵️
🔖 السؤال
س 11 : لماذا الترويج مهم بالنسبة لأي منظمة ؟
📝 الجواب
الترويج كما عرفه كوتلر : أنه النشاط الذي يتم ضمن أي جهد تسويقي وينطوي على عملية اتصال إقناعي، ويشتمل على عناصر الاتصال التالية: المرسل ، الرسالة، وسيلة الاتصال ، المرسل إليه، إلى جانب نتيجة الاتصال في شكل تغذية مرتدة.
اضغط هنا لدخول قناة جامعة الملك فيصل
أزرار التنقل بين مناقشات المادة ⤵️
🔖 السؤال
س 12 : ما المقصود باستراتيجية تمديد العلامة التجارية؟ قدم أمثلة على ذلك.
📝 الجواب
هي إحدى استراتيجيات العلامات التجارية التي تتمثل في استخدام اسم معروف لإطلاق منتج في فئة جديدة. وتقدم استراتيجية تمديد العلامة التجارية العديد من المزايا . وتستخدم الشركة اسما ذا سمعة طيبة وصورة قوية. لذلك لا يتعين عليها الاستثمار في حملة تعريف باهظة الثمن. في الوقت نفسه لا تخلو هذه الاستراتيجية من المخاطر. ويمكن للمنتج الجديد أن يخيب آمال الشركة بأكملها ويشوه سمعتها . ومثال على استراتيجية تمديد العلامة التجارية هي: (ميلكا).
اضغط هنا لدخول قناة جامعة الملك فيصل
أزرار التنقل بين مناقشات المادة ⤵️
🔖 السؤال
س 13 : هل هناك مخاطر متعلقة بطرح المنتجات الجديدة؟
📝 الجواب
بالرغم مما يمكن أن يحققه طرح المنتجات الجديدة من ميزة تنافسية للمنظمة، والحفاظ عليها لفترة زمنية معينة والاعتماد عليها في الدفاع عن المركز الاستراتيجي للمنظمة، فإنه لا يوجد ضمان لأن ينجح مثل هذا الابتكار، وهناك العديد من الأمثلة على منتجات جديدة باءت بالفشل، وكان ضررها أكثر من نفعها. وبالطبع لا يعنى ذلك الاستغناء عن طرح المنتجات الجديدة، حيث إنه أصبح ضرورة نمو واستمرار المنظمات. ومع ذلك يجب الحرص على ممارسة عملية الابتكار وطرح المنتجات الجديدة وإدارتها بشكل جيد، وذلك حتى يتم تخفيض احتمال حدوث فشل.
اضغط هنا لدخول قناة جامعة الملك فيصل
أزرار التنقل بين مناقشات المادة ⤵️
🔖 السؤال
س 14 : ماهي القرارات الرئيسية للتسويق الدولي ؟
📝 الجواب
- هل علينا الدخول الأسواق الدولية؟
- ماهي الأسواق الدولية المستهدفة؟
- ما هو الأسلوب المناسب لدخول الأسواق المستهدفة ؟
- ما هي الخطط المناسبة لدخول الأسواق المستهدفة؟